Omsorgsgarantier och klagomålshantering

Denna rapport vill belysa betydelsen av omsorgsgarantier och klagomålshantering ur ett brukarperspektiv. Resultatet bygger på en enkät undersökning dels till brukare och dels till hemtjänstpersonal. Studien visar att det var flera brukare som kände till omsorgsgarantierna än som kände till att det finns en klagomålshantering.