Kundval i äldreomsorgen – Stärks brukarens ställning i ett valfrihetssystem?

Den senaste tidens utveckling av kundvalssystem i äldreomsorgen vittnar om ett ökat intresse och kanske inte minst en ökad tilltro till att olika valfrihetsmodeller kan öka brukarens inflytande. I denna rapport ger man en bild av i vilken utsträckning som den enskilde brukaren utnyttjat sitt inflytande genom att välja och/eller byta utförare i de kommuner som då hade infört kundval.