Besvärliga vårdtagare ett arbetsmiljöproblem?

Människor som arbetar inom hemtjänsten möter många olika typer av vårdtagare – en del av dem är besvärliga. De kan vara hotfulla, oförskämda, eller gnälliga. Arbetet som bedrivs i vårdtagarens hem blir också personalens arbetsmiljö. En fråga är om – och när – arbetet med besvärliga vårdtagare kan definieras som ett arbetsmiljöproblem? Frågan diskuteras av författaren till denna rapport som genom intervjuer och observationer, samt andra forskares studier, undersökt relationen mellan personal och vårdtagare inom hemtjänsten.