Hur används brukarundersökningar?

Brukarundersökningar är ett uppföljningsinstrument som kommit att bli en allt viktigare del i styrningen av offentlig verksamhet. Ett av studiens syften är att ge en så heltäckande kunskapsöversikt som möjligt av kunskapsläget vad gäller brukarundersökningens användning och nytta.