Hur mäter man god kvalitet i vård och omsorg?

I rapporten görs ett försök att ekonomisera två begrepp vars innebörd har stor betydelse för hur vård, skola och omsorg fungerar, nämligen verksamhetskvalitet och arbetsförhållanden. Svårigheten är att begrepp som kvalitet och arbetsförhållanden inte enkelt låter sig mätas. Här görs ett försök att utifrån en övergripande definition av begreppet effektivitet hitta tillvägagångssätt för att skapa mått utifrån begreppen kvalitet och arbetsförhållanden.