Brukarorienterad äldreomsorg: nöjdhet och kvalitetsvariationer

Det första syftet med avhandlingen var att undersöka vad som genererar nöjdhet i äldreomsorgen ur de äldres perspektiv, i hemtjänsten och på äldreboenden. Det andra syftet var att förstå varför omsorg varierar i kvalitet och vad som kännetecknar en framgångsrik organisation i äldreomsorgen.