Valfrihet och mångfald – ett dilemma för hemtjänsten

Äldreomsorgen har på senare år genomgått stora förändringar i riktning mot olika former av marknadslösningar.
Kundvalssystemet är en sådan, som idealt sett antas öka både brukarinflytandet och kvaliteten i hemtjänsten.
Artikeln utgår framförallt från äldre med hemtjänstinsatser och personalens erfarenheter av omsorg och arbete i
en kommun som infört kundval.